Правила оплаты и возврата

Политика платежей и компенсаций сервиса

Дата последнего обновления: 21 сентября 2026 г.

1. Общие положения об оплате

Оплата услуг на платформе Super Astro (далее — «Сервис») осуществляется в безналичном порядке банковскими картами (Visa, MasterCard, МИР) через защищённый платёжный шлюз банка-эквайера или агрегатора платежей (в том числе ЮKassa), а также виртуальной валютой Telegram Stars — если такой способ доступен в интерфейсе Telegram.

Сервис не собирает, не хранит и не обрабатывает данные вашей банковской карты. Вся процедура оплаты картой происходит на стороне сертифицированного провайдера (соответствующего стандарту PCI DSS).

Цены на расклады, подписки, пакеты кристаллов и иные платные опции указываются в интерфейсе Сервиса в российских рублях (либо в Telegram Stars, если выбран этот способ) и включают все применимые налоги.

Покупки внутри магазинов приложений (App Store, RuStore и аналогичных) оплачиваются и возвращаются по правилам соответствующего магазина, а не по настоящей странице.

2. Порядок предоставления доступа (оказания услуг)

Сервис предоставляет цифровые услуги (SaaS). Услуга считается оказанной в полном объёме надлежащего качества в момент предоставления Пользователю сгенерированного ответа нейросети, доступа к расширенным функциям платформы, активации подписки или зачисления виртуальной валюты (кристаллов) на баланс Пользователя.

В связи со спецификой работы нейросетевых моделей генерация ответа может занимать от нескольких секунд до одной минуты. Пользователь обязуется дождаться окончания генерации.

3. Условия возврата средств

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», право на отказ от услуги и возврат средств не распространяется на предоставление цифрового контента, если его предоставление началось с согласия потребителя.

Возврат денежных средств за уже сгенерированные расклады, прочитанные расшифровки, использованные кристаллы или активированные подписки не осуществляется.

Пользователь не может требовать возврата средств, если результат работы искусственного интеллекта не оправдал его субъективных ожиданий, так как Сервис носит развлекательный характер и не гарантирует точности предсказаний.

4. Технические сбои и компенсации

Если в процессе оказания платной услуги произошёл технический сбой (например, списание средств прошло, но результат расклада не отобразился из-за недоступности сервера), Исполнитель обязуется начислить эквивалентное количество кристаллов на баланс Пользователя либо, по запросу Пользователя, осуществить возврат средств.

Для получения компенсации или возврата Пользователю необходимо обратиться в службу поддержки в течение 14 календарных дней с момента списания средств через Telegram-бот @SuperTarologBot командой /support.

В обращении необходимо указать: идентификатор аккаунта (Telegram или email), дату и время платежа, сумму, способ оплаты, а также кратко описать возникшую техническую проблему.

5. Процедура возврата (в случае одобрения)

Возврат переведённых средств по оплате картой, в случае его одобрения Исполнителем, производится на ту же самую банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок перечисления денежных средств составляет от 1 до 10 рабочих дней в зависимости от банка, выпустившего карту Пользователя.

Возврат Telegram Stars производится в соответствии с правилами Telegram. Исполнитель передаёт обращение в поддержку Telegram либо выполняет доступные ему действия в рамках этих правил.

По всем вопросам пишите в бот @SuperTarologBot командой /support. Общие условия договора — в публичной оферте.